١. مقدّمة
تحرص شركة بيانات تكنولوجي ("نحن"، "الشركة") على حماية خصوصية زوّار موقعها وعملائها. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، والأساس النظامي لمعالجتها، وكيف نستخدمها ونحميها، وحقوقك حيالها. تنطبق هذه السياسة على موقع bayanatt.com وأيّ خدمة استشارية أو تقنية نُقدّمها مباشرةً للعميل.
٢. الأساس النظامي
نلتزم بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) ولوائحه التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، إضافةً إلى مبادئ اللائحة العامّة لحماية البيانات (GDPR) حين يكون العميل مقيماً داخل الفضاء الاقتصادي الأوروبي.
٣. البيانات التي نجمعها
- بيانات يقدّمها العميل طوعاً: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم الشركة، ورسائلك عبر نموذج التواصل أو البريد المباشر.
- بيانات تقنية تلقائية: عنوان IP مُجزّأ (Hashed)، نوع المتصفّح ونظام التشغيل، الصفحات المُزارة، ومصدر الإحالة، لأغراض الأمان وتحسين الأداء.
- بيانات المراسلات: سجلّ إرسال الرسائل وحالة التسليم وأسباب الفشل لضمان الوصول وتفادي الإرسال المتكرر.
- بيانات تحليلات اختيارية: تُجمع فقط بعد موافقتك الصريحة عبر إشعار الكوكيز (انظر القسم ٦).
٤. الغايات وأسس المعالجة
- تنفيذ العقد: الردّ على استفساراتك وتقديم الخدمات المتّفق عليها.
- المصلحة المشروعة: حماية الموقع من السبام، وتحسين الأداء، ورصد الأخطاء التشغيلية.
- الموافقة: تشغيل أدوات التحليلات الاختيارية وإرسال أيّ نشرة اختياريّة.
- الالتزام النظامي: الاحتفاظ بالفواتير والسجلات المحاسبية بالقدر الذي يُلزمنا به النظام.
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أيّ طرف ثالث لأغراض إعلانية أو تسويقية.
٥. الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات التواصل التجاري: طوال العلاقة المهنية، ثم تُتلَف أو تُحوَّل إلى بيانات مجهولة الهوية خلال مدّة لا تتجاوز ٢٤ شهراً من آخر تفاعل.
- السجلات المحاسبية: تُحفظ لمدّة ١٠ سنوات وفقاً لنظام الفواتير الإلكترونية.
- سجلات التحليلات: يُحدَّد عمرها داخل الأداة المُستخدَمة، وتُعرض التفاصيل في سياسة الكوكيز.
٦. الكوكيز والتحليلات
نستخدم كوكيز ضرورية فقط بشكل افتراضي. أيّ كوكيز تحليلات أو طرف ثالث (مثل Google Analytics 4 أو Microsoft Clarity) تبقى موقوفة حتى تختار قبولها صراحةً عبر إشعار الكوكيز. للاطّلاع على القائمة الكاملة وتغيير اختيارك في أيّ وقت، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط أو صفحة التفضيلات.
٧. الأمان
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية تشمل: التشفير أثناء النقل (TLS 1.2+)، صلاحيات وصول مقيّدة بمبدأ الحد الأدنى من الامتيازات، مراقبة محاولات الوصول غير المصرّح بها، نسخ احتياطية مشفّرة، وسياسات أمان على مستوى الصفوف (RLS) داخل قاعدة البيانات.
٨. خدمات الطرف الثالث ونقل البيانات
نستعين بمزوّدي خدمات بنية تحتية وبريد موثوقين قد تكون خوادمهم خارج المملكة. عند نقل أيّ بيانات شخصية خارج المملكة نتأكّد من توفّر ضمانات حماية مناسبة (عقود معالجة بيانات قياسية، أو وجهات معتمدة من سدايا)، ولا نُشارك إلا ما هو ضروري لتشغيل الخدمة.
٩. حقوقك
- الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها.
- تصحيح أو تحديث أيّ بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك (حق النسيان) متى أمكن نظاميّاً.
- سحب موافقتك على المعالجة في أيّ وقت دون أثر رجعي على ما سبقها.
- الاعتراض على المعالجة أو طلب تقييدها.
- تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
١٠. خصوصية الأطفال
خدماتنا موجّهة للجهات والأعمال البالغة. لا نجمع عمداً أيّ بيانات تخصّ من هم دون الـ ١٨ عاماً. إذا علمت بأنّ قاصراً قدّم لنا بيانات، يُرجى مراسلتنا لحذفها فوراً.
١١. التحديثات على السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات النظامية أو التشغيلية. ننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ التعديل، وعند إجراء تغيير جوهري قد نُعيد عرض إشعار الكوكيز.
١٢. تواصل معنا
لأيّ استفسار يخصّ الخصوصية أو لممارسة أيّ من حقوقك، راسلنا عبر: hello@bayanatt.com